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Perguntas Frequentes

Aqui encontra respostas objetivas sobre quando marcar consulta em Imunoalergologia, a diferença entre primeira consulta e follow-up, as modalidades presencial vs. online (e como funciona a teleconsulta), bem como marcação, pagamento, cancelamento/reagendamento e prazos de reembolso. Indicamos ainda onde decorrem as consultas presenciais e como protegemos os seus dados. Esta informação é geral e não substitui a avaliação médica individual.

1. O que é a Imunoalergologia e em que situações devo marcar consulta?

A Imunoalergologia é a especialidade médica dedicada ao diagnóstico e tratamento de doenças alérgicas e imunológicas, como asma, rinite, conjuntivite alérgica, urticária, angioedema, dermatite atópica, alergias alimentares e medicamentosas, entre outras.

2. Qual a diferença entre a primeira consulta e a consulta de follow-up?

Na primeira consulta é feita uma avaliação completa da história clínica, sintomas e exames anteriores, definindo-se o plano de diagnóstico e tratamento.
A consulta de follow-up serve para rever resultados, acompanhar a evolução e ajustar o tratamento.

3. As consultas online substituem as presenciais?

As consultas online permitem acompanhamento especializado à distância, com a mesma dedicação e rigor clínico das presenciais. Contudo, alguns exames ou testes específicos só podem ser realizados presencialmente.

4. Como posso marcar consulta?

As marcações são feitas diretamente através do sistema online disponível brevemente, onde pode escolher data, hora e tipo de consulta, mediante disponibilidade da agenda.

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6. Como é feito o pagamento da consulta?

O pagamento é realizado no momento da marcação, através de uma plataforma segura (MB Way, Multibanco ou Cartão de Crédito/Débito).

7. Posso cancelar ou reagendar a minha consulta?

Sim. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência dão direito a reembolso total.
Cancelamentos exatamente a 48 horas permitem reembolso de 70% (30% são retidos para custos administrativos).
Cancelamentos com menos de 24 horas ou ausências não dão direito a reembolso.

8. Em quanto tempo recebo o reembolso?

O reembolso é processado no prazo máximo de 10 dias úteis após pedido válido.

9. Como funciona a consulta online?

A consulta realiza-se via Zoom, em ambiente seguro e privado. O link de acesso é enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.

10. Onde decorrem as consultas presenciais?

As consultas decorrem no Hospital Lusíadas (Porto, Vila Nova de Gaia, Maia e Santa Maria da Feira) e na Clínica Médica e Cirúrgica da Foz.

11. Os meus dados estão protegidos?

Sim. Todos os dados são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), sendo utilizados apenas para fins de prestação de cuidados médicos, faturação e comunicação associada à marcação.